NOS FORMATIONS

Chez Expertise Retail, nous sommes avec vous sur le terrain, nos formations sont adaptables à vos besoins ,et ensemble nous créerons votre formation idéale.

Optimisation et Organisation Globale de votre Magasin

Formation-Action Premium

La réussite d'une entreprise repose souvent sur la qualité de son management et de son organisation.

Cette formation est conçue pour répondre aux besoins des managers et des entreprises qui cherchent à s'améliorer ou qui ressentent le besoin d'un soutien face à leurs défis professionnels.

Chaque besoins identifiés sera dédié à un formateur expert.

Une formation complète sur l'intégralités des besoins.

Durée : A partir de 35 heures

Pré requis : Être dirigeant, responsable de magasin ou de centre de profit / Avoir une vision globale de l’activité du point de vente et de ses enjeux commerciaux.

Objectif général :

Mettre en place une transformation globale et durable de l’organisation du magasin pour améliorer la rentabilité, l’efficacité des équipes et l’expérience client.

Objectifs pédagogiques :

Réaliser un audit complet de l’organisation et des performances commerciales.
Identifier les leviers de croissance et d’amélioration.
Déployer des actions concrètes sur les axes commerciaux, managériaux et organisationnels.
Évaluer et pérenniser les résultats grâce à un accompagnement de suivi.

Tarif :

Formation intra entreprise uniquement

à partir de 5900 € net de TVA

💡 Formation finançable jusqu’à 100 % selon votre situation et les dispositifs de financement disponibles.

Vous souhaitez recevoir le programme complet ou échanger sur l’adaptation de cette formation à vos besoins spécifiques ? Cliquez sur le lien ci-dessous et recevez une réponse rapide et personnalisée.

Développer ses compétences managériale pour un management de proximité

Cette formation permet à tout manager

- Débutant : d'acquérir les bases fondamentales et à pour diriger sereinement une équipe et s'épanouir professionnellement.

- Sénior : de faire un point complet sur sa manière de manager au quotidien.

Durée : A partir de 14 heures (présentiel ou distanciel )

Pré requis : Être en fonction managériale ou en prise de poste.

Objectif général :

Acquérir et renforcer les fondamentaux du management pour mieux encadrer et motiver ses équipes.

Objectifs pédagogiques :

Clarifier son rôle et adopter une posture de manager affirmée.
Fixer des objectifs motivants et structurer les missions.
Animer des réunions efficaces et fédératrices.
Gérer les situations complexes avec sérénité.
Développer les compétences et l’autonomie de ses collaborateurs.

Tarif :

Formation intra entreprise

(sur le terrain et adaptée à l'environnement du manager 1 à 2 pers max)

A partir de 2 200 € net de TVA

Formation inter entreprise

Session collective en salle (A partir de 4 personnes jusqu'à 10 personnes max) )

900 euros net de TVA / pers

Voir date de session cliquez ici

💡 Formation finançable jusqu’à 100 % selon votre situation et les dispositifs de financement disponibles.

Optimiser sa relation client et conclure ses ventes en boutique

Cette formation vise à fournir aux vendeurs débutants ou seniors,

-les bases fondamentales de la vente

-les compétences nécessaires pour exceller dans la vente face à une clientèle de plus en plus exigeante en magasin

Durée : A partir de 14 heures (présentiel )

Pré requis : Être en contact direct avec des clients / Avoir une première expérience dans la vente est un plus.

Objectif général :

Maîtriser les techniques de vente pour améliorer la performance commerciale et fidéliser la clientèle.

Objectifs pédagogiques :

Comprendre les différentes étapes du processus de vente.
Analyser les besoins des clients et adapter son argumentaire.
Gérer les objections et conclure la vente efficacement.
Fidéliser sa clientèle grâce à un service client de qualité.

Tarif :

Formation intra entreprise uniquement

à partir de 2 200 € net de TVA

💡 Formation finançable jusqu’à 100 % selon votre situation et les dispositifs de financement disponibles.

Valoriser son espace de vente avec un merchandising efficace

Cette formation en merchandising vous offre une immersion dans les fondamentaux de cette discipline, spécifiquement adaptés à l’environnement de votre magasin. Vous apprendrez à transformer ces connaissances en stratégies pratiques pour optimiser l’agencement de votre espace, améliorer l’expérience client et maximiser vos ventes.

Durée : A partir de 14 heures (présentiel ou distanciel)

Pré requis : Être responsable ou collaborateur en charge de la mise en place des produits en magasin.

Objectif général :

Optimiser l’agencement de l’espace de vente pour stimuler l’achat et améliorer l’expérience client.

Objectifs pédagogiques :

Maîtriser les fondamentaux du merchandising.
Créer un parcours client fluide et attractif.
Valoriser les produits pour maximiser les ventes.
Mettre en place des actions concrètes pour dynamiser l’espace de vente.

Tarif :

Formation intra entreprise uniquement

(sur le terrain et adaptée à l'environnement du manager 1 à 2 pers max)

à partir de 2 200 € net de TVA

💡 Formation finançable jusqu’à 100 % selon votre situation et les dispositifs de financement disponibles.

MANAGEMENT & RH :

**Conduite des entretiens annuels et professionnels

Transformez vos entretiens annuels et professionnels en leviers de succès avec cette formation.

Acquérez des compétences clés en communication, gestion des conflits et fixation d'objectifs pour booster la performance et l'engagement de vos équipes."

Durée : A partir de 7 heures (présentiel ou distanciel)

Pré requis :Être en poste de manager ou de responsable RH. .

Objectif général :

Conduire des entretiens efficaces pour en faire des leviers de motivation et de performance.

Objectifs pédagogiques :

Comprendre les enjeux des entretiens professionnels et annuels.
Préparer et structurer efficacement ses entretiens.
Fixer des objectifs clairs et réalistes.

Tarif :

Formation Flash 7h

Session collective en salle ( A partir de 4 personnes jusqu'à 10 personnes max) / repas inclus

490 euros net de TVA / pers

Voir date de session cliquez ici

Formation Flash 7h intra entreprise

Session en magasin ( Date libre de choix et a définir ensemble )

600 euros net de TVA / pers

💡 Formation finançable jusqu’à 100 % selon votre situation et les dispositifs de financement disponibles.

** Mener un entretien de recadrage sans conflit

Redonnez du sens à vos échanges en apprenant à recadrer sans générer de tensions.
Cette formation vous apporte des clés concrètes pour aborder les situations délicates avec tact, assertivité et efficacité.

Durée : 7 heures

Pré-requis : Être en poste de manager ou de responsable d’équipe.

Objectif général :
Conduire un entretien de recadrage constructif, permettant de rétablir la confiance et l’efficacité sans générer de conflit.

Objectifs pédagogiques :

Identifier les situations nécessitant un recadrage.

Adopter une posture assertive et bienveillante.

Savoir formuler des messages clairs et respectueux.

Favoriser l’adhésion et l’engagement du collaborateur après l’entretien.

Tarif :

Formation Flash – 7h
Session collective en salle (à partir de 4 personnes jusqu’à 10 personnes max) / repas inclus
490 € net de TVA / pers

Voir date de session : cliquez ici

Formation Flash – 7h – Intra-entreprise
Session en magasin (date libre de choix et à définir ensemble)
600 € net de TVA / pers

💡 Formation finançable jusqu’à 100 % selon votre situation et les dispositifs de financement disponibles.

Vous souhaitez recevoir le programme complet ou échanger sur l’adaptation de cette formation à vos besoins spécifiques ?

**Recrutement : réussir vos entretiens et attirer les bons profils

Optimisez vos recrutements en apprenant à sélectionner efficacement les candidats et à conduire vos entretiens avec méthode.
Cette formation vous apporte des outils concrets pour attirer, évaluer et fidéliser les talents adaptés à votre entreprise.

Durée : 7 heures

Pré-requis : Être en poste de manager, responsable RH ou chargé de recrutement.

Objectif général :

Acquérir une méthode structurée pour recruter efficacement et sécuriser ses choix de candidats.

Objectifs pédagogiques :

Définir un besoin de recrutement clair et formuler une fiche de poste adaptée.

Sélectionner les bons canaux de diffusion et attirer les bons profils.

Conduire un entretien de recrutement structuré et objectif.

Identifier les compétences et la motivation réelles des candidats.

Sécuriser le processus d’intégration du nouveau collaborateur.

Tarif :

Formation Flash – 7h
Session collective en salle (à partir de 4 personnes jusqu’à 10 personnes max) / repas inclus

490 € net de TVA / pers

Voir date de session : cliquez ici

Formation Flash – 7h – Intra-entreprise

Session en magasin (date libre de choix et à définir ensemble)

600 € net de TVA / pers

💡 Formation finançable jusqu’à 100 % selon votre situation et les dispositifs de financement disponibles.

Vous souhaitez recevoir le programme complet ou échanger sur l’adaptation de cette formation à vos besoins spécifiques

**Prévenir et gérer les conflits au travail

Anticipez et désamorcez les tensions avant qu’elles ne s’installent.
Cette formation vous donne des outils pratiques pour identifier les sources de conflits, adopter la bonne posture et transformer une situation délicate en opportunité constructive.

Durée : À partir de 7 heures (présentiel ou distanciel)

Pré-requis : Être en poste de manager, responsable RH ou encadrant d’équipe.

Objectif général :

Développer des compétences clés pour prévenir, analyser et gérer efficacement les conflits au travail.

Objectifs pédagogiques :

Identifier les causes et signaux précurseurs de conflits.

Adopter une communication assertive et constructive.

Gérer les émotions en situation tendue.

Mettre en place des solutions durables et favoriser la coopération.

Tarif :

Formation Flash – 7h

Session collective en salle (à partir de 4 personnes jusqu’à 10 personnes max) / repas inclus
490 € net de TVA / pers

Voir date de session : cliquez ici

Formation Flash – 7h – Intra-entreprise

Session en magasin (date libre de choix et à définir ensemble)
600 € net de TVA / pers

💡 Formation finançable jusqu’à 100 % selon votre situation et les dispositifs de financement disponibles.

Vous souhaitez recevoir le programme complet ou échanger sur l’adaptation de cette formation à vos besoins spécifiques ?
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**Conduire un entretien disciplinaire

Sécurisez vos pratiques managériales et transformez un moment difficile en échange constructif.
Cette formation vous donne les clés pour mener un entretien disciplinaire en respectant le cadre légal, tout en adoptant une posture professionnelle et équilibrée.

Durée : À partir de 7 heures (présentiel ou distanciel)

Pré-requis : Être en poste de manager, responsable RH ou encadrant d’équipe.

Objectif général :

Conduire un entretien disciplinaire en toute conformité, en préservant la relation professionnelle et en favorisant une issue constructive.

Objectifs pédagogiques :

Comprendre le cadre légal et les obligations liées à l’entretien disciplinaire.

Préparer et structurer efficacement son entretien.

Adopter une posture professionnelle, ferme et respectueuse.

Établir un suivi clair et éviter les récidives.

Tarif :

Formation Flash – 7h

Session collective en salle (à partir de 4 personnes jusqu’à 10 personnes max) / repas inclus

490 € net de TVA / pers

Voir date de session : cliquez ici

Formation Flash – 7h – Intra-entreprise

Session en magasin (date libre de choix et à définir ensemble)

600 € net de TVA / pers

💡 Formation finançable jusqu’à 100 % selon votre situation et les dispositifs de financement disponibles.

Vous souhaitez recevoir le programme complet ou échanger sur l’adaptation de cette formation à vos besoins spécifiques ?

**Détecter et prévenir les risques de burn-out

Repérez les signaux d’alerte et agissez avant qu’il ne soit trop tard.
Cette formation vous apporte les clés pour comprendre les causes du burn-out, identifier les signes avant-coureurs et mettre en place des actions concrètes de prévention.

Durée : 7 heures

Pré-requis : Être en poste de manager, responsable RH ou encadrant d’équipe.

Objectif général :

Développer une posture managériale attentive et proactive pour prévenir les risques de burn-out et protéger la santé au travail.

Objectifs pédagogiques :

Comprendre les mécanismes du burn-out et ses facteurs de risque.

Identifier les signes d’alerte chez un collaborateur.

Mettre en place des actions individuelles et collectives de prévention.

Adapter son management pour favoriser l’équilibre et le bien-être au travail.

Tarif :

Formation Flash – 7h

Session collective en salle (à partir de 4 personnes jusqu’à 10 personnes max) / repas inclus

490 € net de TVA / pers

Voir date de session : cliquez ici

Formation Flash – 7h – Intra-entreprise

Session en magasin (date libre de choix et à définir ensemble)

600 € net de TVA / pers

💡 Formation finançable jusqu’à 100 % selon votre situation et les dispositifs de financement disponibles.

Vous souhaitez recevoir le programme complet ou échanger sur l’adaptation de cette formation à vos besoins spécifiques ?
Cliquez sur le lien ci-dessous et recevez une réponse rapide et personnalisée.

Connaître ses obligations d’employeur sans être expert RH

Sécurisez vos pratiques et évitez les erreurs coûteuses.
Cette formation vous permet de maîtriser les obligations essentielles de l’employeur, sans entrer dans la complexité juridique, pour rester conforme et serein au quotidien.

Durée :7 heures

Pré-requis : Être dirigeant, manager, responsable d’équipe ou employeur direct.

Objectif général :

Identifier et appliquer les principales obligations légales de l’employeur en matière de gestion du personnel.

Objectifs pédagogiques :

Comprendre les obligations clés liées au contrat de travail.

Identifier les règles incontournables en santé, sécurité et conditions de travail.

Connaître les obligations liées à la formation et au suivi des collaborateurs.

Savoir gérer les entretiens obligatoires (annuels, professionnels, retour d’absence, etc.).

Sécuriser ses pratiques pour limiter les risques juridiques et sociaux.

Tarif :

Formation Flash – 7h
Session collective en salle (à partir de 4 personnes jusqu’à 10 personnes max) / repas inclus

490 € net de TVA / pers

Voir date de session : cliquez ici

Formation Flash – 7h – Intra-entreprise

Session en magasin (date libre de choix et à définir ensemble)

600 € net de TVA / pers

💡 Formation finançable jusqu’à 100 % selon votre situation et les dispositifs de financement disponibles.

Vous souhaitez recevoir le programme complet ou échanger sur l’adaptation de cette formation à vos besoins spécifiques ?

COMMERCE / VENTE

**Booster ses ventes avant les périodes clés (soldes, fêtes, rentrée…)

Anticipez, organisez et vendez plus pendant vos temps forts commerciaux.
Cette formation vous aide à préparer des offres lisibles, une vitrine attractive et un plan d’action clair pour transformer chaque période clé en véritable opportunité de chiffre d’affaires.

Durée : 7 heures

Pré-requis : Aucun – formation ouverte à tous les professionnels souhaitant dynamiser leurs ventes.

Objectif général :
Préparer ses temps forts commerciaux pour en maximiser l’impact : anticiper, organiser, animer et vendre plus, sans stress ni improvisation.

Objectifs pédagogiques :

Identifier les périodes clés de l’année pour son activité

Élaborer un plan d’action commercial adapté et réaliste

Préparer sa communication, ses offres et sa vitrine en amont

Engager son équipe (ou se motiver en solo)

Suivre ses ventes et adapter sa stratégie en cours de campagne

Tarif :

Formation Flash – 7h (inter-entreprises)
Session collective en salle (4 à 10 personnes) / repas inclus
490 € net de TVA / pers — Voir date de session : cliquez ici

Formation Flash – 7h – Intra-entreprise
Session en magasin (date libre de choix et à définir ensemble)
600 € net de TVA / pers

💡 Formation finançable jusqu’à 100 % selon votre situation et les dispositifs disponibles.

**Réactiver son envie et ses réflexes de vente

Redonnez du sens et du plaisir à la vente !
Cette formation vous aide à lever vos freins, adopter une posture de conseil sincère et développer des réflexes simples pour convaincre vos clients sans vous sentir “vendeur”.

Durée : 7 heures (présentiel)

Pré-requis : Aucun – formation accessible à toute personne souhaitant améliorer sa relation à la vente.

Objectif général :
Changer de regard sur la vente et acquérir des réflexes simples, humains et efficaces pour vendre sans pression.

Objectifs pédagogiques :

Comprendre les freins et croyances liées à la vente

Adopter une posture de conseil au service du client

Présenter son offre avec authenticité et clarté

Répondre sereinement aux objections

Conclure une vente en restant soi-même

Tarif :

Formation Flash – 7h
Session collective en salle (4 à 10 participants, repas inclus)
👉 490 € net de TVA / pers.

Formation Flash – 7h – Intra-entreprise
Session en magasin (date libre et à définir ensemble)
👉 600 € net de TVA / pers.

💡 Formation finançable jusqu’à 100 % selon votre situation et les dispositifs disponibles.

Vous souhaitez recevoir le programme complet ou échanger sur l’adaptation de cette formation à vos besoins spécifiques ?

Formation en langues Spécial vente et commerce :

Améliorer vos compétences linguistiques pour mieux vendre, accueillir et fidéliser

Cette formation est conçue pour développer la clientèle étrangère ou locale avec une aisance pour accueillir, vendre et fidéliser.

Langues étrangères ou locales disponible : Anglais /Espagnol 💡 Autres langues étrangères sur demande

Durée : A partir de 21 heures (présentiel ou distanciel)

Pré requis : Gérants de commerces, responsable, vendeur ou toutes personnes souhaitant améliorer son échange commercial en Anglais ou Espagnol ou basque

Objectif général :

Acquérir les compétences linguistiques nécessaires pour échanger avec des clients dans un contexte commercial et développer la relation client en langue étrangère.

Objectifs pédagogiques :

Acquérir le vocabulaire professionnel du commerce et de la vente.
Maîtriser les phrases clés pour accueillir, conseiller et conclure une vente.
Gagner en fluidité et en confiance dans les échanges oraux.
Être capable de gérer les objections et réclamations dans la langue cible.

Tarif :

Formation intra entreprise

Sur devis

Formation inter entreprise

(Session collective en salle ( A partir de 4 personnes jusqu'à 10 personnes max)

1350 euros net de TVA / pers

Voir date de session cliquez ici

💡 Formation finançable jusqu’à 100 % selon votre situation et les dispositifs de financement disponibles.

Devenir Formateur Professionnel :

Concevez et Animez Vos Propres Formations

Cette formation s'adresse à celles et ceux qui souhaitent se lancer sereinement dans le métier de formateur. Elle permet d’acquérir les bases essentielles : posture, méthodes pédagogiques, types d’évaluation et structuration d’un parcours. Chaque participant repart avec un squelette de support de formation structuré, construit pendanttoute la duree de la formation, ce qui permet d’évaluer les connaissances acquises de manière tangible.

Durée : A partir de 28 heures (présentiel ou distanciel)

Pré requis : Toute personne souhaitant devenir formateur et créer ses supports pédagogiques personnalisés.

Objectif général :

Acquérir les compétences nécessaires pour concevoir, animer et évaluer des actions de formation professionnelle et valider sa capacité à exercer en tant que formateur d’adultes.

Objectifs pédagogiques :

Définir des objectifs pédagogiques mesurables et adaptés.
Concevoir des supports pédagogiques professionnels.
Animer des sessions de formation interactives et engageantes.
Mettre en place des évaluations conformes aux exigences Qualiopi et CPF.
Créer son propre support de formation en fin de parcours.

Formation ( présentiel ou distanciel )

Session collective en salle ( A partir de 4 personnes et jusqu'à 6 personnes max)

1800 euros net de TVA / pers

Voir date de session cliquez ici

💡 Formation finançable jusqu’à 100 % selon votre situation et les dispositifs de financement disponibles.

FORMATION FLASH

Communication digitale & visibilité locale :

Développer, attirer une clientèle locale avec le digital

Cette formation permet à tout commerçant, artisan ou dirigeant de TPE/PME :

Débutant : de découvrir les outils digitaux simples pour améliorer sa visibilité locale sans connaissances techniques.

Confirmé : de structurer sa communication en ligne pour renforcer sa notoriété et attirer plus de clients.

Durée : 14 heures (présentiel ou distanciel)

Pré-requis : Aucun prérequis technique, avoir une activité commerciale ou un projet à promouvoir.

Objectif général :

Développer sa visibilité locale grâce aux outils digitaux accessibles et adaptés à son activité.

Objectifs pédagogiques :

Comprendre les enjeux de la visibilité digitale pour les TPE/PME.

Créer et optimiser sa fiche Google Business Profile.

Savoir utiliser les annuaires et plateformes locales pour se référencer efficacement.

Construire un plan de communication simple et régulier.

Mettre en place une stratégie digitale adaptée à son environnement local.

Tarif :

Formation intra entreprise

Sur devis

Formation inter entreprise

(Session collective en salle ( A partir de 4 personnes jusqu'à 10 personnes max)

900 euros net de TVA / pers

Voir date de session cliquez ici

💡 Formation finançable jusqu’à 100 % selon votre situation et les dispositifs de financement disponibles.

Vous souhaitez recevoir le programme complet ou échanger sur l’adaptation de cette formation à vos besoins spécifiques ?